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MATERIALES Y ARTESANÍA:
La Piel:
En nuestros productos utilizamos piel 100% auténtica con certificación medioambiental denominada Full-Grain Leather. Estos cueros son la parte más premium de la piel y se deja sin corregir lo que le permite mantener todas sus marcas naturales y por lo tanto por qué pequeñas manchas pueden ser visibles de vez en cuando, estos no deben ser considerados como defectos, sino como una declaración de calidad natural.
CUIDADO DE SUS PRODUCTOS HARBER:
En Harber sólo queremos que disfrute de sus artículos, pero si quiere que le duren toda la vida, necesitará un poco de cuidado.
Cuidado de sus artículos HARBER:
En Harber sólo queremos que disfrute de sus artículos, pero si quiere que le duren toda la vida, necesitará un poco de cuidado.
RECICLAJE:
Alentamos a todos los clientes a reutilizar el embalaje proporcionado cuando sea posible de cualquier manera, para prolongar la vida útil del embalaje utilizado para entregar sus golosinas. Alternativamente, cuando el embalaje no se pueda reutilizar, por favor, busque los contenedores de reciclaje más cercanos y deshágase de él de forma responsable.
Por favor, deséchelo de forma responsable.
LA PIEL:
1. Si quieres que siempre luzcan en su mejor estado, por favor, nunca laves el cuero con jabones, detergentes o productos no destinados al cuidado del cuero real, ya que eliminarán la hermosa pátina que debería aparecer con el tiempo y/o podrían alterar el color de tu cuero de forma permanente (independientemente de dónde obtengas tus cueros, como regla general, evita jabones, detergentes y productos químicos fuertes que no hayan sido fabricados específicamente para el cuidado de un producto de cuero real).
2. El cuero de grano completo es muy resistente a la abrasión y a los arañazos.
2. Las pieles de flor son más sensibles a la humedad que las pieles normales y, por lo tanto, podrían absorber agua si se dejan mojadas durante un tiempo. Si el cuero se moja, simplemente limpie el exceso de líquido de la superficie y esto debería evitar cualquier mancha de agua/líquido. Esto se debe a que nuestros cueros no son tratados con productos químicos industriales nocivos para sellar el grano natural para evitar la absorción, son naturales, no tóxicos y respetuosos con usted y el medio ambiente.
Los cueros son naturales, no tóxicos y respetuosos con usted y el medio ambiente.
LA LANA:
1. Nuestro fieltro de lana es de súper bajo mantenimiento, sin embargo todo lo que necesitas si alguna vez se ensucia es limpiarlo con un paño húmedo limpio de productos químicos.
Los fieltros de lana son muy fáciles de limpiar.
¡MUCHAS GRACIAS!
¡Hola!
Queremos agradecerle que haya visitado nuestra tienda online y que se haya tomado el tiempo de leer nuestros Términos y Condiciones.
Como marca independiente, esperamos que nos encuentres amables, honestos y accesibles, ya que nuestro objetivo es tu satisfacción al 100%.
Nuestros Términos y Condiciones son de obligado cumplimiento.
Nuestros Términos y Condiciones se han puesto en marcha con el objetivo final de asegurar que estamos proporcionando la experiencia de compra más abierta, justa, confiable y de primera calidad para usted.
Esperamos que nuestros productos sean de su agrado, y esperamos verle pronto por aquí
El equipo Harber
Nuestros productos están hechos a mano desde el corazón con mucho cuidado y atención.
Por favor, tenga en cuenta las siguientes consideraciones cuando nos haga un pedido.
- Todos nuestros productos están hechos a mano con materiales naturales por nuestros artesanos en España. Además, puede haber ligeras diferencias entre cada producto que no deben ser consideradas como defectos sino como una característica de autenticidad entre ellos. No obstante, comprobamos la calidad de todos ellos antes de enviarlos para asegurarnos de que reciba el producto final más preciso y de mayor calidad.
- Tenga en cuenta que nuestros productos están hechos a mano utilizando piel 100% auténtica, nuestra piel se llama Full-Grain Leather.
- Estos cueros son la parte más premium de la piel y a veces pueden presentar pequeñas marcas naturales que no deben ser considerados como defectos, sino como una declaración de calidad natural.
- Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de nuestro negocio, algunos colores de los productos pueden no ser exactos, estos pueden variar dependiendo de su monitor, el brillo, la resolución de pantalla, o el sistema operativo del ordenador. No obstante, ponemos especial cuidado en asegurarnos de que todos nuestros productos se describen con precisión.
- Por favor, comprenda que los descuentos sólo se pueden aplicar una vez por pedido y por cliente.
- Estamos aquí para ayudarle y ofrecerle soluciones siempre que algo vaya mal, por lo que le rogamos que nos dé la oportunidad de corregir cualquier problema relacionado con las entregas, la calidad de los productos o las sustituciones en el improbable caso de que surjan. Al comprar con nosotros usted se compromete a darnos la oportunidad de corregir estos problemas en un plazo razonable que puede variar dependiendo de su caso específico.
- Todos nuestros productos están empaquetados individualmente, sin embargo, cuando un pedido con varios artículos van a la misma dirección, nos reservamos el derecho de empaquetarlos juntos, evitando el desperdicio y haciendo un uso responsable de los recursos de nuestro planeta. Si desea recibir todos sus productos empaquetados individualmente, debe dejar una nota en la caja o ponerse en contacto con nosotros antes del envío, de lo contrario todos los pedidos que se pueden agrupar se agruparán automáticamente.
- Nos reservamos el derecho de cambiar nuestro embalaje sin previo aviso en función de la disponibilidad y los productos que se envían.
- Nos reservamos el derecho a cambiar los detalles de los productos, así como las fotos de los productos sin previo aviso.
- Tanto los colaboradores como los promotores de productos que nos compren productos, independientemente del precio de compra, aceptan que el contenido creado en relación con nuestro producto sea de dominio público para fomentar el conocimiento de la marca y permitirnos utilizar el contenido con fines de marketing y promoción.
- Supervisamos nuestras reseñas para asegurarnos de que nuestros productos y servicios están representados con exactitud, en caso de que una reseña contenga información falsa, inexacta o engañosa sobre un producto o servicio proporcionado por nosotros, será eliminada sin previo aviso.
- Al comprar productos agotados o agotados en nuestro sitio web, tenga la seguridad de que estamos entre bastidores asegurándonos de que su pedido se realice de forma oportuna y se envíe tan pronto como se realice. Si desea saber cuándo puede estar hecho, no dude en enviarnos un correo electrónico y le daremos una estimación de tiempo. Si no está satisfecho puede cancelar su pedido en cualquier momento.
Productos grabados y personalizados:
- Los grabados se realizan con una máquina de grabado láser. El color del grabado puede ser diferente al color de la piel.
- Sólo podemos grabar con láser Piel y Microfibra. No podemos grabar fieltro de lana.
- Podemos grabar casi cualquier imagen en nuestros productos, sin embargo puede haber algunas excepciones dependiendo de la imagen que nos proporcione, no todas las imágenes se ven bien cuando se graban.
- Los productos grabados están listos para su envío el siguiente día laborable, sin embargo pueden requerir un tiempo adicional para su preparación dependiendo de la complejidad de su solicitud, si se requiere información adicional de usted, o el volumen de pedidos antes que el suyo es demasiado alto o cualquier otra circunstancia imprevista no mencionada anteriormente.
- Todos los pedidos personalizados y grabados realizados serán tratados lo mejor posible, sin embargo la colocación que usted elija mostrada antes de la compra será realizada con la mayor precisión posible por nosotros, pero no se garantiza que sea una réplica idéntica de lo que usted pide.
- Los pedidos serán enviados con el grabado tan exacto como sea posible como se muestra en nuestro extremo, con la fuente que se muestra en nuestro extremo y todos los detalles tal y como aparecen en nuestro sistema que son seleccionados por usted antes de la compra, por favor, simplemente vuelva a comprobar que está satisfecho con su pedido antes de realizar su pedido para evitar decepciones o envíenos un correo electrónico si tiene alguna duda y estaremos encantados de ayudarle.
- Los pedidos realizados con un grabado pero sin el pago del mismo serán enviados sin el grabado.
- Los productos personalizados y grabados no son reembolsables a menos que estén defectuosos.
Por favor envíenos un email si tiene alguna duda y estaremos encantados de ayudarle.
MATERIALES Y ARTESANÍA:
La Piel:
En nuestros productos utilizamos piel 100% auténtica con certificación medioambiental denominada Full-Grain Leather. Estos cueros son la parte más premium de la piel y se deja sin corregir lo que le permite mantener todas sus marcas naturales y por lo tanto por qué pequeñas manchas pueden ser visibles de vez en cuando, estos no deben ser considerados como defectos, sino como una declaración de calidad natural.
CUIDADO DE SUS PRODUCTOS HARBER:
En Harber sólo queremos que disfrute de sus artículos, pero si quiere que le duren toda la vida, necesitará un poco de cuidado.
Cuidado de sus artículos HARBER:
En Harber sólo queremos que disfrute de sus artículos, pero si quiere que le duren toda la vida, necesitará un poco de cuidado.
RECICLAJE:
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Por favor, deséchelo de forma responsable.
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1. Si quieres que siempre luzcan en su mejor estado, por favor, nunca laves el cuero con jabones, detergentes o productos no destinados al cuidado del cuero real, ya que eliminarán la hermosa pátina que debería aparecer con el tiempo y/o podrían alterar el color de tu cuero de forma permanente (independientemente de dónde obtengas tus cueros, como regla general, evita jabones, detergentes y productos químicos fuertes que no hayan sido fabricados específicamente para el cuidado de un producto de cuero real).
2. El cuero de grano completo es muy resistente a la abrasión y a los arañazos.
2. Las pieles de flor son más sensibles a la humedad que las pieles normales y, por lo tanto, podrían absorber agua si se dejan mojadas durante un tiempo. Si el cuero se moja, simplemente limpie el exceso de líquido de la superficie y esto debería evitar cualquier mancha de agua/líquido. Esto se debe a que nuestros cueros no son tratados con productos químicos industriales nocivos para sellar el grano natural para evitar la absorción, son naturales, no tóxicos y respetuosos con usted y el medio ambiente.
Los cueros son naturales, no tóxicos y respetuosos con usted y el medio ambiente.
LA LANA:
1. Nuestro fieltro de lana es de súper bajo mantenimiento, sin embargo todo lo que necesitas si alguna vez se ensucia es limpiarlo con un paño húmedo limpio de productos químicos.
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NUESTRA PROMESA DE 60 DÍAS
- Esperamos que le encanten sus productos Harber, puede probarlos y, si cambia de opinión en un plazo de 60 días naturales desde su recepción, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso o un cambio.
Nuestra promesa de 60 días.
Tenga en cuenta que los productos deben ser devueltos a nosotros. Tenemos un procedimiento de devoluciones fácil de seguir que los clientes deben seguir antes de enviarnos cualquier producto, para obtener más información, por favor haga clic en aquí
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1 AÑO DE GARANTÍA
POLÍTICA DE GARANTÍA
Nuestros productos están maravillosamente hechos a mano con amor, cuidado y dedicación por nuestros artesanos increíblemente experimentados y profesionales en un pequeño taller en España.
Por eso, nuestros productos están hechos a mano con amor, cuidado y dedicación por nuestros artesanos increíblemente experimentados y profesionales en un pequeño taller en España.
Por eso estamos seguros de que le encantarán sus nuevos productos, y estamos seguros de que le durarán mucho, mucho tiempo.
Por eso estamos seguros de que le encantarán sus nuevos productos, y estamos seguros de que le durarán mucho, mucho tiempo.
Sólo para su tranquilidad, nos complace ofrecerle una garantía de un año a partir de la fecha de compra.
- Garantizamos 1 año a partir de la fecha de compra.
- Garantizamos 1 año desde el día en que se compró un producto, al comprador original, que nuestros materiales y mano de obra están libres de defectos de fabricación.
- La garantía no cubre los defectos de fabricación.
- La garantía no cubre ningún daño incluyendo, pero no limitado a: mal uso o negligencia, desgaste normal, cambio de opinión, sobrecarga de carteras/productos, productos deformados por mal uso, accidentes, exposición a condiciones extremas, cambio de color, ácidos, tinta, aceites, disolventes, agua o daños malintencionados (lo sentimos por eso). Por ejemplo: Si pones más tarjetas de las recomendadas en una cartera, el cuero naturalmente se estirará fuera de forma y pondrá una tensión indebida en las costuras y otros materiales, este es un caso de ejemplo de no cobertura de garantía.
- Esta garantía no cubre los productos que hayan sido dañados por el uso indebido.
- Esta garantía no cubre ninguna reclamación por daños incidentales o consecuentes en relación con el producto.
- En cualquier caso, nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo y hacer un juicio justo sobre si el fallo está cubierto por nuestra garantía. Nos reservamos el derecho de ofrecer una reparación, un cambio por el mismo artículo (o un artículo "igual por igual" si el mismo no está disponible) o un reembolso completo.
La garantía de Harber London es de dos años.
La garantía de Harber London se sitúa junto a la ley de protección del consumidor aplicable.
- En el caso muy improbable de que su artículo tenga un defecto, por favor envíenos un correo electrónico (con fotos, en su caso) y podemos proporcionarle una etiqueta de dirección de devolución para que pueda enviarnos el artículo de nuevo. - Le recomendamos encarecidamente que nos envíe una etiqueta de dirección de devolución.
- Le recomendamos encarecidamente que empaquete correctamente su artículo y que utilice un servicio de seguimiento/firma de envío que tenga una cobertura de seguro adecuada para el/los artículo/s que está enviando, ya que lamentablemente no podemos hacernos responsables de ningún artículo que se pierda o dañe durante el transporte. Además, le recomendamos que guarde una copia de su comprobante de envío.
- Una vez que recibamos el artículo, podemos comprobar la calidad del producto, y si se considera que el artículo es defectuoso, le enviaremos un artículo de sustitución o emitiremos un reembolso (incluyendo los gastos de envío) para usted.
En el caso extremadamente improbable de que sus productos presenten un defecto, por favor envíenos un correo electrónico a support@harberlondon.com con algunas fotos y detalles, esto nos ayudará a acelerar las cosas y ayudar de la mejor manera posible.
La garantía de Harber London se sitúa junto a la ley de protección del consumidor aplicable.
Artículos defectuosos:
¿Cómo puedo reclamar?
¿Cómo puedo reclamar?
INFORMACIÓN DE ENVÍO
En pocas palabras:
- Envío a todo el mundo. Excepto Rusia, algunas zonas remotas y países en conflicto.
- Envío gratuito a todo el mundo con UPS o FedEx.
- Envío rápido, menos de 1 día laborable.
- Fácil seguimiento de los pedidos.
- Fácil seguimiento de los pedidos desde nuestra página web y confirmaciones por correo electrónico.
- Servicio Express disponible en nuestra página web.
- Servicio Express disponible en el momento de la compra.
- Los plazos de entrega varían en función del servicio seleccionado en la caja.
- Para los clientes del Reino Unido: No hay que pagar aduanas, aranceles o impuestos de importación a la entrega, ya que los productos son importados por nosotros.
- Para los clientes de la UE: No se pagarán aduanas, aranceles ni impuestos de importación en el momento de la entrega, ya que los productos se envían desde la UE (España).
- Para clientes de EE.UU.: Actualmente hay un umbral libre de impuestos sin derechos de importación o impuestos de $ 800 y usted puede ser capaz de ordenar de nosotros sin incurrir en ningún impuesto de importación. Por favor, no tome esto como un consejo legal, ya que no somos agentes fiscales y no asumimos ninguna responsabilidad por la exactitud de esta declaración debido a la naturaleza cambiante de las autoridades reguladoras de cada país.
- Para pedidos internacionales: Las tasas de aduana y los aranceles de importación pueden incurrir en la entrega en función de la normativa fiscal de su país. Tenga en cuenta que hay algunos países en los que cobramos los impuestos de aduanas e importación en la caja antes de enviar su pedido, esto evita retrasos en la entrega, así como confusiones para nuestros clientes.
- Enviamos todos los pedidos en el plazo de un día laborable en todo el mundo utilizando UPS o FedEx y en la mayoría de los casos el mismo día desde España.
- Dependiendo del tipo de envío elegido, su pedido será enviado por UPS o FedEx.
- Por favor, indique su número de teléfono al realizar el pedido. Utilizaremos su número y/o correo electrónico para completar la etiqueta de envío de mensajería. Si hay algún problema en la entrega de su pedido, el conductor del mensajero puede intentar ponerse en contacto con usted por teléfono o correo electrónico y pedirle más instrucciones de entrega.
- Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados, y pueden variar dependiendo de su ubicación, festividades, días festivos alrededor de la ubicación de entrega, el clima, etc.
- Nos reservamos el derecho de cambiar el tipo de entrega, el método o la compañía utilizada para asegurar que un mejor servicio puede ser proporcionado a nuestra discreción. Esto incluye, pero no se limita a, cambiarte a un servicio más rápido (en este caso gratis), o incluso cambiar de una empresa de mensajería a otra.
- No enviamos pedidos a apartados de correos.
- Los artículos pre-pedidos y fuera de stock serán enviados por orden de llegada tan pronto como estén disponibles. El tiempo de espera puede variar y no está garantizado por lo que le agradecemos su paciencia y comprensión.
- Tenga en cuenta que algunas direcciones remotas o distantes pueden incurrir en un recargo que tendremos que facturarle después ya que el sistema no lo refleja en la caja. Esto casi nunca ocurre y le agradecemos su comprensión.
- Para los pedidos de Arabia Saudita solamente: una "dirección corta / código de dirección nacional" sería necesario para garantizar una entrega más rápida de su pedido. Por favor, indique un código de 8 dígitos en la sección de dirección en la caja. De lo contrario, su pedido podría retrasarse o no entregarse. Tenga en cuenta que si no recibimos este código, nos pondremos en contacto con usted y mantendremos su pedido en espera hasta que recibamos una respuesta por su parte.
- Si elige una opción de envío incorrecta por accidente, nos pondremos en contacto con usted para pagar la diferencia o para reembolsarle cualquier exceso de envío.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente proporcionarnos la dirección de entrega correcta. Las direcciones de entrega sólo se pueden cambiar antes del envío. Cuando un pedido no es aceptado por el cliente a la entrega (o no hay nadie para aceptarlo en su nombre) o es devuelto a nosotros sin entregar, nos reservamos el derecho de enviar de nuevo a usted por un pequeño cargo de envío adicional, o en última instancia a emitir con un reembolso parcial de su pedido menos nuestros gastos de envío originales.
- Para los pedidos internacionales: Cualquier tasa de aduanas, impuestos, aranceles, derechos, etc que puedan incurrir en el momento de la entrega sería a discreción de las regulaciones fiscales de su país y el comprador es responsable de pagarlos, así como el pago de devoluciones y derechos. Una vez enviado el pedido, los clientes internacionales aceptan pagar estas tasas aduaneras, si es que se cobran. Si se niega a aceptar el pedido, el paquete será abandonado por la empresa de transporte y no podremos ofrecerle ningún reembolso de su pedido. Por el contrario, si el pedido nos es devuelto, el cliente acepta recibir un reembolso parcial del pedido por la totalidad de nuestros gastos de envío y gastos de aduana.
- En el improbable caso de que a su pedido le falten artículos, el embalaje haya sido manipulado, o simplemente dañado durante el transporte, por favor haga fotos enseguida y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si faltan artículos o están dañados durante el transporte, le pediremos que nos dé al menos 30 días desde el día en que se puso en contacto con nosotros para investigar y enviarle un reemplazo o un reembolso parcial por los artículos dañados o faltantes. Si no proporciona pruebas convincentes de robo o daños, su reclamación puede ser denegada.
Aunque esto pueda parecer mucho, casi nunca experimentamos problemas con las entregas y siempre estamos aquí para ayudar!
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2. Introduce los datos de tu pedido y sigue los pasos.
3. Devuelve tu pedido.
3. Revisaremos tu solicitud, una vez aprobada envíanos tu pedido de vuelta y procederemos a realizar la devolución por nuestra parte.
Si necesitas más información sobre la devolución, contacta con nosotros.
Si necesita más ayuda por favor utilice nuestro formulario de contacto aquí o envíenos un correo electrónico a: support@harberlondon.com
Tenga en cuenta que nuestro domicilio social no es la dirección de devoluciones, le enviaremos la dirección de devoluciones después de que su devolución haya sido revisada y aprobada. Por favor, comprenda que no podemos hacernos responsables de los artículos enviados a la dirección incorrecta.
Antes de devolvernos la mercancía, por favor, tenga en cuenta las siguientes consideraciones:
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- Las devoluciones se procesarán en un plazo de 3 días laborables desde su recepción en nuestra oficina de devoluciones.
- Por favor, asegúrese de que envía el pedido por correo.
- Por favor, asegúrese de enviarnos la mercancía de vuelta en un plazo de 60 días naturales desde la fecha de recepción. Somos una pequeña marca independiente y recibir los productos a tiempo es crucial para nuestro negocio.
- Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de devolución y aranceles (lo sentimos por eso... estamos trabajando para cambiar esto en el futuro).
- Si hay que pagar aranceles de devolución, los pagaremos por nuestra parte y los deduciremos de su reembolso después de hablar con usted.
- Si hay que pagar aranceles de devolución, los pagaremos por nuestra parte y los deduciremos de su reembolso después de hablar con usted.
- Todas las devoluciones deben devolverse en su embalaje original reutilizable. Si no lo tienes, por favor envíalo de vuelta en un paquete de tamaño similar al enviado originalmente e indícanos las dimensiones para que podamos darte el presupuesto correcto. Si devuelve el paquete en un embalaje diferente, reajustaremos el presupuesto y le reembolsaremos el importe correcto. Esto se debe a que las empresas de mensajería cobran por peso volumétrico, por lo que enviar un paquete en una caja muy grande puede variar los costes finales de mensajería.
- Todos los artículos devueltos deben ser devueltos en un paquete de cartón.
- Todos los artículos devueltos a nosotros deben cumplir con los términos y condiciones, así como el procedimiento de devoluciones; de lo contrario nos reservamos el derecho de devolver el artículo/s de nuevo a usted a su propio costo.
- Cuando se emite un reembolso, el cliente es responsable de los gastos de envío.
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- Los pedidos personalizados no son reembolsables a menos que estén defectuosos. Esto incluye, pero no se limita a: artículos grabados, artículos/pedidos hechos a medida, regalos de empresa y/o pedidos grandes hechos específicamente para un cliente. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
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- Nos reservamos el derecho de rechazar su pedido.
- Nos reservamos el derecho a realizar un reembolso parcial cuando el valor del artículo haya disminuido por un embalaje inadecuado o por reclamaciones falsas.
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